Os termos abaixo relacionados dizem respeito à requisição de técnicos para assistência, custos dos serviços, pernoite e deslocamento, realização dos serviços, valores e seu calculo e modo de pagamento. A concordância dos termos se faz necessária para liberação do técnico por parte da nossa empresa.

1 - Da Requisição de Serviços do Técnico:

1. Concordar por escrito com os termos deste documento e, se for o caso, informando número da ordem ou pedido de compra.

2 - Dos Custos da Assistência Técnica:

1. Horário de expediente:

Dias Normais de Segunda a Sexta (08h00 às 17h30): R$ 155,00/hora.
Hora Extra nos dias normais de Segunda a Sexta (17h30 às 08h00): R$ 232,50/hora.
Feriados, Sábados e Domingos: R$ 310,00/hora.

1. Período de deslocamento da Automotion até o local da assistência técnica:

     Todos os dias R$ 100,00/hora.

3 - Do Deslocamento e Pernoite.

1. Quando houver a necessidade de pernoite ou ainda, se o tempo gasto em viagem exceder 14 hs será cobrado R$ 35,00 de diária para despesas pessoais.
2. O profissional de assistência técnica tem o direito de ser alojado em um hotel de no mínimo 3 estrelas.
3. Em casos em que haja alojamento no cliente, se não for feito acordo prévio e ou o local não satisfazer o item 3b, o técnico fica livre para não aceitá-lo.
4. A alimentação do profissional de assistência técnica deverá ser providenciada pelo cliente, tanto durante o período normal de trabalho quanto nas refeições noturnas, nos casos de pernoite. Caso contrário, o valor de refeição é de R$ 18,00.
5. Quando necessário deslocamento aéreo, ônibus e/ou táxi, tais despesas ficam sob responsabilidade do cliente, que deverá informar previamente horários e localizadores de vôos (ou e - ticket) e reservas de hotel.
6. O deslocamento do técnico, quando feito com veículos de propriedade da Automotion ou próprio, terá o custo de R$ 1,20/km e em havendo caso de aluguel de veículos, ficará o contrato com a locadora sob responsabilidade do cliente.

4 - Da Realização do Serviço.

1. Quando o serviço realizado num local insalubre, será cobrado um adicional de insalubridade (calculado a base do salário mínimo).
2. Despesas de ferramentas ou equipamentos de grande porte, despesas de transporte destes e outras despesas com equipamentos diversos serão cobradas à parte.
3. Para que o serviço seja feito no menor tempo possível o cliente se comprometerá a colocar pessoal auxiliar, nos casos em que isso se faça necessário.
4. Caso as instalações do cliente se distanciem mais de 2 km do local de alojamento do profissional de assistência, deverá ser providenciado seu transporte de ida e volta.  Caso este seja realizado em veículos de propriedade Automotion ou particular, será cobrada a mesma taxa de R$ 1,20/Km.
5. Caso seja necessário o uso de outros equipamentos específicos para adaptação às condições do cliente, os mesmos serão de sua exclusiva responsabilidade.
6. Nossos profissionais só estão autorizados a intervir em equipamentos de nossa representação, fabricação e ou distribuição.
7. Qualquer peça que for substituída por nosso técnico, de modo a ficar permanentemente instalada, será faturada se houver prévia aprovação de crédito para tal operação, ou cobrada à vista imediatamente após a execução dos serviços. A peça instalada será indicada no RAT (Relatório de Assistência Técnica) onde será expressa sua aprovação para instalação.

5 - Dos Valores e seu Calculo.

1. O valor da(s) peça(s) a ser(em) instalada(s) será informado antes da instalação definitiva, através de proposta (orçamento) emitido pelo Setor de Pós-Vendas da Automotion.
2. Deverá retornar com nosso técnico a Nota Fiscal de Retorno de Demonstração dos equipamentos levados para a requerida assistência técnica que não fiquem instalados.
3. Os valores dos serviços serão acrescidos de ISS (2%), o qual será destacado na nota fiscal emitida oportunamente.
4. As horas gastas na viagem de retorno do técnico de assistência técnica à Automotion serão cobradas independentemente de comprovantes ao cliente.  Estas constarão no fechamento do relatório de assistência técnica que será transmitido ao cliente.

6 - Do Modo de Pagamento.

1. Os valores aqui apresentados são para pagamento em 14 dias da data de fatura, que será emitida em até 4 dias após o envio do Relatório de Assistência Técnica, independentemente do recebimento de Ordem ou Pedido de Compra de sua parte.
2. Conforme anteriormente indicado no item 3, o cliente pagará diretamente as despesas com hospedagem, alimentação e transporte, não sendo estes, portanto de responsabilidade da Automotion. Caso contrário, estas despesas constarão também no relatório de cobrança, com o acréscimo dos impostos devidos.
3. Nos casos em que o período de permanência do profissional de assistência técnica exceder 10 dias, a cobrança dos serviços será efetuada da seguinte forma:
1. Horas trabalhadas do primeiro ao décimo dia corrido (inclusive), serão faturados no décimo primeiro dia;
2. Horas trabalhadas do décimo primeiro dia ao vigésimo dia corrido (inclusive), serão faturados no vigésimo primeiro dia;
3. E assim por diante....

Aguardamos sua ordem de compra ou pedido e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,